Gestión de Llamadas de Teleasistencia (SSCG0111)

SSCG0111 – GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA

CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD

100% SUBVENCIONADO POR EL SERVICIO PÚBLICO DE EMPLEO DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS
CURSO EN MODALIDAD TELEFORMACIÓN

Acción formativa destinada prioritariamente a DESEMPLEADOS/AS del Principado de Asturias.

Del 16 de marzo al 11 de julio de 2022 (310 horas)

Acción dirigida a personas a desempleadas de larga duración.
Se considerarán desempleados de larga duración aquellas personas menores de 25 años que lleven al menos 6 meses en situación de desempleo, y aquellas personas mayores de 25 años que lleven al menos un año en situación de desempleo.
No interrumpirá la situación en desempleo la incorporación a uno o más trabajos que no hayan superado en cómputo global más de 90 días en los 365 días anteriores a la fecha de inicio de la acción formativa, o las salidas al extranjero que no superen los 15 días.

Para poder acceder a la formación se debe cumplir uno de los siguientes requisitos académicos:

• Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o una titulación equivalente tanto a nivel académico como laboral.
• Estar en posesión de un certificado de profesionalidad del Nivel 1, de la misma familia y área profesional, a la que se desea acceder.
• Estar en posesión de un certificado profesional de nivel 2 de cualquier familia profesional.
• Estar en posesión de un título de Formación Profesional Básica (FPB), del Programa de Cualificación Profesional Inicial (PCPI), o de Técnico/a Auxiliar de la Formación Profesional I.
• Tener superada la prueba de acceso a los ciclos formativos de Grado Medio.
• Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años, o para mayores de 45 años.
• Tener las competencias clave necesarias para este nivel 2.

Se recomienda tener unos conocimientos informáticos a nivel usuario.

Hay que realizarla desde los cursos de formación de TRABAJASTUR (PREINSCRIPCIÓN CERRADA)

Hay que buscar en la FAMILIA PROFESIONAL: SERVICIOS SOCIOCULTURALES Y A LA COMUNIDAD y pulsar el botón [BUSCAR] te aparecerán todos los cursos de esa familia, los que tienen un icono con un ordenador son los cursos que se imparten en la modalidad de TELEFORMACIÓN.

• MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia. (90 horas)
• MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia. (60 horas)
• MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un
  servicio de teleasistencia. (80 horas)
• MP0416: Módulo de prácticas profesionales no laborales de: Gestión de llamadas de
  teleasistencia. (80 horas)

Listado de Alumnos/as Admitidos/as (DNI)

34294913G – 53545939F – 58439150Z – 11437194F – 16275117H – 51384984V – 09425377T – 09441757G – 15246171T – 09369064Z – 09412064G – 71744874P – 76949575Q – Y0726680D – 71803988N

Listado de Alumnos/as Admitidos/as en RESERVA (DNI)

76944291E – 11079676R – 38152533H – 53550685s – 15508048E